Política de Devolução – Cajah
Na Cajah, priorizamos a satisfação e confiança de nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor do Brasil para garantir uma experiência justa e transparente.
Prazo para Devolução:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução ou troca de produtos comprados online no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Esse é o direito de arrependimento, válido para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como em nossa loja virtual.
Condições para a Devolução:
Para que a devolução seja aprovada, as seguintes condições devem ser atendidas:
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O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, e na embalagem original (com etiqueta, sem indícios de uso ou danos).
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Todos os itens e acessórios enviados junto ao produto devem ser devolvidos.
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A solicitação de devolução ou troca deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos.
Como Solicitar a Devolução:
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Envie um e-mail para [atendimento.cajah@gmail.com] com o assunto "Devolução – Pedido [número do pedido]", explicando o motivo da devolução e anexando a nota fiscal do produto.
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Após análise do pedido, enviaremos um código de logística reversa para que o produto seja enviado de volta, sem custo, através dos Correios ou transportadora indicada.
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O produto deve ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte.
Processo de Troca ou Reembolso:
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Troca: Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, entraremos em contato para a confirmação da troca, que poderá ser feita por outro produto de mesmo valor ou valor superior (neste caso, mediante pagamento da diferença).
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Reembolso: O reembolso será processado após a análise do produto devolvido. Dependendo da forma de pagamento original, o reembolso será feito via:
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Cartão de Crédito: O valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, conforme a política da administradora do cartão.
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Boleto Bancário/Pix: O valor será devolvido via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Devolução por Defeito de Fabricação:
Se você identificar um defeito de fabricação em sua peça Cajah, envie um e-mail para [atendimento.cajah@gmail.com] em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Nessa situação, a Cajah se responsabiliza pelos custos de envio e troca ou reparo, conforme o caso.
